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Tema del Cuestionario:

Consumo

Carretillas y Montacargas

ESTE CUESTIONARIO TIENE COMO PROPOSITO EVALUAR LA CALIDAD DEL SERVICIO OFRECIDO A LAS CARRETILLAS Y MONTACARGAS.

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Utilizo o tengo empleados que utilizan las carretillas y montacargas en mi area de trabajo.
. SI
. NO
. No sabe / No contesta
Utilizo o tengo empleados que utilizan carretillas y montacargas con la siguiente frecuencia:
. 100% del tiempo
. 75% del tiempo
. 50% del tiempo
. 25% del tiempo
. No Aplica
. No sabe / No contesta
Las carretillas y los montacargas asignados a mi area estan descompuestos...
. 100% del tiempo
. 75% del tiempo
. 50% del tiempo
. 25% del tiempo
. No sabe / No contesta
El mayor problema que presentan las carretillas y los montacargas es:
. Balcon necesita reparacion
. Espejo retrovisor roto o ausente
. Falta de llantas
. Gotereo de Aceite
. Ruido en motor
. Frenos
. Otro
. No sabe / No contesta
El servicio de reparacion de carretillas y montacargas es ...
. Excelente
. Bueno
. Satisfactorio
. Deficiente
. Pesimo
. No sabe / No contesta
La frecuencia de servicio a montacargas debe ser...
. 3 veces en semana
. 2 veces en semana
. 1 vez a la semana
. No sabe / No contesta
He observado una diferencia en calidad y consistencia de servicio entre finales del 2010 y principios del 2011.
. SI
. NO
. No sabe / No contesta
Soy o uno de mis empleados es usuario de...
. Carretilla
. Equipo Gas Propano
. Equipo Electrico
. No sabe / No contesta
El montacargas de mejor rendimiento y servicio es...
. Carterpillar
. Nissan
. Toyota
. Yale
. Raymond
. Crown
. Otro
. No sabe / No contesta
Usted opina que la problematica de servicio es a causa de...
. Cantidad de personal asignado a servicio
. Horas y dias asignados a servicio
. Piezas no disponibles
. Cualificacion de tecnicos
. Falta de unidades de reemplazo para unidades en servicio
. No sabe / No contesta
Llevo a cabo las inspecciones de los montacargas y carretillas diariamente tal y como es esperado.
. SI
. NO
. No sabe / No contesta
El Formulario de Inspeccion que utilizo para este proposito es efectivo en comunicar los problemas de mi unidad.
. SI
. NO
. No sabe / No contesta
Conteste cómo puede Bumble Bee mejorar el servicio de carretillas y montacargas:
. Utilizar personal interno para las reparaciones
. Rentando Unidades
. Comprando nuevas unidades
. No sabe / No contesta
¿A que departamento se debe reportar la responsabilidad de mantenimiento de carretillas y montacargas?
. Ingenieria
. Almacen
. Produccion
. Finanzas
. Contratista Externo
. No sabe / No contesta
¿Que nota le darias al servicio ofrecido hasta el momento a tus unidades en general?
. 100%-90% (A)
. 89%-80% (B)
. 79%-70% (C)
. 69%-Menos (F)
. No sabe / No contesta