Tema del Cuestionario:

Ciencia y Tecnología

?Análisis del Proceso de Exportación Carrocerías de la empresa Equipos de Refrigeración M y R, S.A a Centroamérica?

Le agradezco contestar a las preguntas con la mayor precisión posible. Si no tiene conocimiento sobre alguno de los temas cuestionados, favor no conteste a la pregunta y marque con ?N/A? en el campo de respuesta.
Toda la información facilitada será de carácter confidencial y de único uso para la presente investigación.

¿Cree usted que la Equipos de Refrigeración M & R S.A. maneja una relación buena con los clientes?

. SI

. No

. Porqué

. No sabe / No contesta

Hace cuanto tiempo es cliente de la empresa Equipos de Refrigeración M y R, S.A

¿Qué recomiendación haria que mejore la firma Equipos de Refrigeración M y R, S.A?

¿Cree usted que la logística que utiliza la M y R, es la más adecuada y funcional?

. Si

. No

. Porqué_________________

. No sabe / No contesta

¿Cuál cree sea la mejor forma de transportar las carrocerías para su exportación?

. Terrestre, Carreta o Furgon.

. Aéreo

. Otro, Cuál?________

. No sabe / No contesta

¿Cómo considera el tiempo de entrega del producto?

. Excelente

. Regular

. Malo

. No sabe / No contesta

Considera usted como cliente que el personal de la empresa tiene un buen servicio o necesita capacitaciones en algún área?

. Si

. No

. Cuál?________

. No sabe / No contesta

Después de comprar en nuestra empresa usted se encuentra:

Realiza Equipos de Refrigeración M y R, S.A un seguimiento de post-venta?

. Siempre

. Algunas Veces

. Nunca

. No sabe / No contesta

Cuando se le solicita a la empresa un cotización del producto, cumple con sus requisitos y requerimientos, es decir, hay claridad de las condiciones de ventas?

. Muy claro.

. Claro

. Confuso

. No sabe / No contesta

En una escala del 1 al 5, siendo 5 un punto muy importante y 1 no es de interés. Cuál es su Nivel de satisfacción general con el servicio que ofrece M & R.

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