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Tema del Cuestionario:

Consumo

Hábitos de consumo en la compra en internet

queremos realizar una investigación sobre el hábito de consumo de la compra por Internet de los alumnos y profesores de la Universidad de Málaga a través de un Cuestionario

1. Sexo
. Hombre
. Mujer
. No sabe / No contesta
Edad
. Menos de 20
. De 21 a 25 años
. De 26 a 35 años
. De 36 a 45 años
. De 46 a 55 años
. Más de 55 años
. No sabe / No contesta
Estado civil
. Soltero sin novia
. Soltero con novia
. Casado
. Viudo
. Divorciado
. Separado
. No sabe / No contesta
Nivel de estudios
. Ninguno
. Educación Primaria
. Educación Secundarfia
. Bachillerato
. Diplomatura
. Licenciatura
. Doctorado
. No sabe / No contesta
¿ Con quién vives normalmente?
. Con sus padres
. Con familiares
. Solo
. En un piso compartido
. Otros
. No sabe / No contesta
¿ Ha comprado alguna vez por Internet?
. Sí
. No
. No sabe / No contesta
Habitualmente, ¿ Desde dónde realiza sus compras por Internet?
. Hogar
. Empresa/ Trabajo
. Escuela/ Universidad
. Puntos de accesos públicos
. Cibercafes/ Locutorios
. Otros (Indicar cual)
. No sabe / No contesta
¿Dónde suele comprar en Internet?
. Web del fabricante del producto
. Tiendas exclusivas por Internet
. Subastas
. Otros (Indicar cual)
. No sabe / No contesta
¿Con qué frecuencia compras por Internet?
. Una vez al mes
. Más de 2 veces al mes
. Una vez cada 2 meses
. Una vez cada 3 meses
. Una vez al año
. No sabe / No contesta
Tiempo empleado en realizar la compra (desde que descubre la necesidad de productos/servicios hasta que decide comprarlo)
. Menos de 5 minutos
. Menos de 15 minutos
. De 15 a 30 minutos
. De 30 a 45 minutos
. De 45 minutos a 1 hora
. Más de 1 hora
. Más de un día
. Más de una semana
. Otros ( Indica cuál)
. No sabe / No contesta
¿Cuál o cuáles fueron sus motivaciones para comprar por Internet?
. Comodidad
. Mejor precio
. Ausencia del producto online
. Para localizar mejor la oferta deseada
. Vivir la experiencia
. Falta de tiempo
. Consejo de otra persona
. Guardar en el anonimato
. Otros (Indicar cual)
. No sabe / No contesta
¿ Le influye a la hora de la compra por Internet el conocer a la empresa fuera de la red?
. Depende de la compra
. Si, mucho
. Si, un poco
. No, en absoluto
. No sabe / No contesta
¿ Cuál es su forma de localizar un Comercio virtual?
. Buscador
. Portales temáticos
. Correo electrónico
. Prensa online
. Portal generalista
. Anuncio en otro soporte
. Periódicos digitales
. Listas de distribución
. Radio
. Grupos de noticias
. No sabe / No contesta
¿Cuántos sitios web para comprar conoce?
. Ninguno
. Uno
. Dos
. Tres o Cuatro
. Más de cuatro
. No sabe / No contesta
¿Qué tipo de información es lo que buscas en la web la hora de seleccionar un producto / servicio?
. La información detallada
. Las comparaciones de precios
. Ubicación de la tienda
. Disponibilidad de producto/ servicio
. No sabe / No contesta
¿Con qué frecuencia vista las páginas web de las tiendas donde normalmente compras?
. A menudo
. A veces
. Rara vez
. Nunca
. No lo sé
. No sabe / No contesta
¿Cuáles son las principales razones por las que utilizan la Web en la compra de productos o servicios?
. La disponibilidad de información de los proveedores
. El acceso a las opiniones de otros clientes
. Comentarios y recomendaciones de los expertos
. Ahorro de tiempo
. Conveniencia
. No hay presión de gente en las ventas
. Información personalizada sobre la base del perfil de los clientes(es decir, periódico de costumbre, recomendaciones de libros, etc)
. Otras razones
. No sabe / No contesta
¿Qué tipo de productos ha comprado a través de Internet?
. Cds
. Libros
. Informática
. Electrónica
. Menaje para el hogar
. Ropa
. Comida
. Telefonía
. Material deportivo
. Ninguno, solo he comprado servicios
. No sabe / No contesta
¿Qué servicios ha comprado por Internet?
. Telefonía
. Viajes
. Finanzas, bancos
. Servicios de Internet, como páginas web, etc
. Información
. Cursos
. Entradas
. Ninguno, solo he comprado productos por Internet
. Otros (Indicar cual)
. No sabe / No contesta
¿Cree que son seguras las compras por Internet?
. Sí
. No (Indicar el motivo)
. No se/ No contesto
. No sabe / No contesta
¿Qué medio o medios de pago ha utilizado para comprar por Internet?
. Visa
. Contrareembolso
. Transferencia Bancaria
. Mastercard
. Tarjeta 6000
. Giro postal
. Dinero electrónico
. Cheque Bancario
. Otros (Indicar cual)
. No sabe / No contesta
Indique cual es el grado de confianza que tiene usted en la compra por internet de la entrega:
. Ninguno
. Algo
. Ni mucha ni poca
. Bastante
. Mucha
. No sabe / No contesta
¿Cree que, en conjunto, se ha ahorrado dinero en sus compras por Internet?
. Sí
. No
. No lo he pensado
. No me importa que sea más barato
. No se/ No contesto
. No sabe / No contesta
¿Recomendarías a otras personas usar internet para comprar?
. Sí
. Tal vez
. No
. No sabe / No contesta
¿Qué crees que debería mejorar para realizar más compras en Internet en el futuro?
. Precios deberían ser más bajos
. No cobrar los gastos de envíos
. Más garantía de devolución
. Mayor seguridad en los pagos
. Más garantías/confianza
. Mayor variedad productos
. Mejorar uso datos personales
. Más rapidez en los plazos de entrega
. Más variedad forma de pago
. Más información
. No sabe / No contesta





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