Tema del Cuestionario:

Ciencia y Tecnología

Cuestionario

El presente cuestionario tiene la finalidad de indagar el grado de uilizacón de los Cajeros Automáticos de Banco Mercantil.

¿Usted utiliza los cajeros automáticos de Banco Mercantil?

. Si

. No

. No sabe / No contesta

En caso afirmativo de la preguntar anterior, indique la frecuencia en que utiliza los cajeros automáticos

¿Cuál de las siguientes operaciones bancarias realiza en los cajeros automáticos?

. Retiro de las cuentas y avances de efectivo de las tarjetas de crédito

. Consulta de saldos y movimientos de las cuentas

. Transferencias entre cuentas

. Pagos de Tarjetas de Crédito propias y de terceros

. Afiliación y recarga celular

. Cambio de clave secreta

. Enviar remesas de dinero al extranjero

. No sabe / No contesta

¿Usted piensa que este equipo de autoservicio es confible?

. Si

. No

. No sabe / No contesta

¿Usted ha sido victima de algún tipo de fraude al usar el cajero automático?

. Si

. No

. No sabe / No contesta

En caso afirmativo, obtuvo respuesta por parte de la Institución Financiera ante su reclamo.

. Si

. No

. No sabe / No contesta

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